Politica de Retur

Dreptul de retragere

OUG 34/2014, Art. 9 - Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere.

Perioada de retragere expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul (sau o terta parte indicata de acesta, alta decat transportatorul) intra in posesia fizica a produselor.

Se poate opta pentru:

1. Returnarea produsului/lor in schimbul altor produse
2. Rambursarea pretului produsului/lor achitat de consumator

Ai la dispozitie 14 zile de la data la care ai primit produsul. Poti trimite cererea prin Formularul de retragere din contract, direct din contul tau (Istoric comenzi > Vezi detalii > Retur produse) sau pe e-mail la comenzi@titi-valenti.ro. Primesti automat pe e-mail confirmarea cererii, cu data si ora. Ne poti anunta si telefonic sau pe WhatsApp, la 0774547918.

In cazul returnarii produsului /lor in schimbul altui produs/e , consumatorul va trimite produsul pe care doreste sa il schimbe catre sediul Titi Valenti Design SRL  , mentionat mai jos. Dupa primirea produsului/lor de catre Titi Valenti Design SRL , se va face o verificare a coletului, apoi revenim telefonic catre consumator ptr confirmarea primii coletului.

Produsele realizate prin Comanda Personalizata (culoare, tip de piele sau alte optiuni alese de client) nu pot fi returnate in baza dreptului de retragere, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c), fiind realizate special, dupa specificatiile exprese ale clientului.
 

Schimbul de colete nu este limitat, se poate schimba produsul cu oricare altul, sau oricare alta masura, in limita stocului disponibil. Daca exista diferente de sume, se vor calcula si plati de catre consumator sau Titi Valenti Design SRL, dupa caz.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor, daca acestea prezinta urme de uzura, murdarie ( machiaj, parfum, etc) si daca sunt returnate in conditii diferite fata de cele de la primire ( defecte, rupte, etc). In aceste cazuri , ne rezervam dreptul de a nu returna suma platita sau de a o returna partial.

Consumatorul suporta costurile directe legate de returnarea produselor ( taxa de livrare catre sediul Titi Valenti Design SRL).

Adresa  unde se vor trimite produsele returnate este : Str Ion Luca Caragiale nr 135a et 1 ap 8, localitate Dudu- Ilfov.

Produsele returnate vor fi trimise prin orice firma de curierat doreste consumatorul, NU primim retur prin Posta Romana ! Valoarea rambursului coletului returnat va fi 0 lei .  Dupa primirea coletului , produsele vor fi verificate, iar consumatorului i se va confirma telefonic primirea produselor returnate si datele despre rambursarea platii prin virament bancar .

Iti returnam toate sumele platite, inclusiv costul livrarii initiale, in cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anuntat retragerea. Putem amana rambursarea pana primim produsul inapoi sau dovada ca l-ai trimis. Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda. Daca ai platit cu cardul, banii revin pe card. Costul transportului de returnare catre noi este suportat de client.

Pentru mai multe informatii , consumatorul ne poate contacta telefonic intre orele 09:30 – 17:00 , de luni pana vineri , sau prin email :  comenzi@titi-valenti.ro

Telefon : 0774547918

Email : comenzi@titi-valenti.ro

Atenție! Nu primim colete returnate cu plata ramburs la noi. Primim doar colete retur ale căror plată de transport a fost efectuată la expeditor (client).